Política de Devoluciones

Derecho a retracto

De acuerdo con el artículo 3bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.

Cómo ejercer el retracto

1. Contáctanos por WhatsApp o email dentro del plazo indicado
2. Indica el número de tu pedido y el motivo (opcional)
3. Te indicaremos cómo devolver el producto
4. Una vez recibido en buen estado, procesamos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles

Excepciones

El derecho a retracto no aplica en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados a pedido
• Productos perecibles o con fecha de vencimiento
• Productos con sello de higiene que haya sido roto
• Contenido digital descargado

Garantía legal

Todos los productos cuentan con una garantía legal mínima de 3 meses desde la fecha de compra, conforme a la ley chilena. Si el producto presenta defectos de fabricación, lo reparamos, cambiamos o devolvemos el dinero según corresponda.