Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y realizar compras en TZAR, aceptas quedar sujeto a estos términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no uses este sitio.

2. Condiciones de compra

Todos los precios publicados incluyen IVA (19%) conforme a la legislación chilena vigente. TZAR se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, pero el precio aplicado será siempre el vigente al momento de realizar la compra.

La confirmación de tu pedido está sujeta a la disponibilidad del producto y a la verificación del pago. En caso de que un producto no esté disponible tras la compra, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso íntegro del monto pagado.

3. Medios de pago

Aceptamos pagos a través de las pasarelas habilitadas en el sitio (Webpay Plus, Flow, Mercado Pago u otras indicadas al momento del pago). TZAR no almacena datos de tarjetas de crédito o débito, el procesamiento lo realizan exclusivamente los proveedores certificados.

4. Despacho y plazos de entrega

Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar según la región de destino y la disponibilidad del servicio de courier. Los plazos exactos se informan en la página de información de envíos. TZAR no se hace responsable por atrasos atribuibles a la empresa de despacho o a fuerza mayor.

5. Derecho a retracto

Conforme al artículo 3bis de la Ley 19.496, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa. Para ejercer este derecho, escríbenos antes de que venza el plazo. Consulta nuestra política de devoluciones para conocer el proceso.

6. Garantía legal

Todos los productos nuevos tienen garantía legal mínima de 3 meses conforme a la Ley 19.496. Esta garantía cubre defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso o desgaste normal.

7. Limitación de responsabilidad

TZAR no será responsable por daños indirectos, pérdidas de datos o perjuicios derivados del uso del sitio web, salvo en los casos en que la legislación chilena establezca responsabilidad ineludible.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio del derecho a recurrir al SERNAC.

9. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercer tus derechos como consumidor, contáctanos a través del formulario en el sitio o escríbenos a ventas@tzar.cl. El SERNAC está disponible en www.sernac.cl.